5 فوائد لاستخدام TiM لجذب المزيد من المرضى إلى عيادتك والاحتفاظ بهم
جدول المحتويات
في ظل مشهد الرعاية الصحية التنافسي اليوم، تبحث العيادات باستمرار عن طرق لتعزيز رضا المرضى وولائهم. وهنا يأتي دور TiM ، وهو نظام شامل لإدارة الرعاية الصحية مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومصمم لإحداث ثورة في إدارة العيادات. وبالإضافة إلى ميزاته المتقدمة وتصميمه سهل الاستخدام، يقدم TiM عدة مزايا يمكن أن تساعد العيادات على جذب المزيد من المرضى والاحتفاظ بهم. دعونا نستكشف خمس فوائد تميّز TiM عن غيره.
1. التواصل مع المرضى
يُولي المرضى أهمية كبيرة للتواصل الواضح وفي الوقت المناسب، خاصةً فيما يتعلق بصحتهم. توفر أدوات التواصل المدمجة في TiM للعيادات إمكانية التواصل مع المرضى عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) ، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. وتساعد ميزات مثل التذكير التلقائي بالمواعيد، والمتابعة بعد الزيارات، والاستجابات الفورية للاستفسارات على تقليل حالات عدم الحضور وتحسين تفاعل المرضى مع العيادة.
– تقليل حالات عدم حضور المرضى بنسبة تصل إلى 40٪: كشف استطلاع أجرته منظمة MGMA عام 2024 أن العيادات التي تستخدم تذكيرات آلية عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني شهدت انخفاضًا في حالات عدم حضور المرضى بنسبة تتراوح بين 30٪ و40٪.
– تعزيز ولاء المرضى: تشير أبحاث من Software Advice إلى أن 70٪ من المرضى أكثر ميلًا للبقاء مع العيادة إذا كان التواصل معهم سريعًا ومنتظمًا.
هذا التواصل السلس يخلق انطباعًا إيجابيًا عن عيادتك، مما يضمن شعور المرضى بأنهم محل رعاية وتقدير — الأمر الذي يؤدي بدوره إلى زيادة كبيرة في ولائهم للعيادة.
2. تجربة حجز محسّنة
ولّت أيام الانتظار الطويل والحجوزات المزدوجة. يقدم نظام الحجز الذكي في TiM تجربة جدولة مواعيد سلسة وخالية من المتاعب. يمكن للمرضى حجز المواعيد عبر الإنترنت، واختيار الأوقات المفضلة لديهم، وإعادة جدولة مواعيدهم بسهولة — وكل ذلك في غضون بضع نقرات فقط.
– تحسين رضا المرضى: وفقًا لدراسة أجرتها Accenture عام 2022، فإن 68٪ من المرضى يفضلون العيادات التي توفر خدمة الحجز الذاتي للمواعيد عبر الإنترنت مقارنةً بالعيادات التي تستخدم أساليب الحجز التقليدية.
– زيادة جذب المرضى الجدد: تفيد تقارير من Kyruus Health بأن 40٪ من المرضى قد يبدّلون مقدمي الرعاية الصحية للحصول على خيارات جدولة مواعيد أكثر ملاءمة.
هذا المستوى من السهولة لا يجتذب مرضى جددًا فحسب، بل يعزز أيضًا ولاء المرضى الحاليين — فالناس يفضلون دائمًا التجارب السلسة الخالية من التعقيد.
3. تشخيص أسرع وأكثر دقة
تمكّن قدرات TiM المدعومة بالذكاء الاصطناعي الأطباء من الوصول إلى تشخيصات أسرع وأكثر دقة. تشمل هذه القدرات ميزات مثل الكتابة الآلية للتقارير الطبية (المساعدة في تدوين الملاحظات السريرية)، واكتشاف تعارض الأدوية، والتحويل الصوتي إلى نص لإعداد التقارير. بفضل هذه الأدوات، يستطيع الأطباء التركيز بدرجة أكبر على رعاية المرضى وتقليل الأعباء الإدارية.
– تقليل أخطاء الأدوية: تقدّر منظمة الصحة العالمية (WHO) أن ما يصل إلى 50٪ من أخطاء وصف الأدوية يمكن تفاديه من خلال فحوصات التعارض الآلية. تساعد ميزة اكتشاف تعارض الأدوية في نظام TiM على تقليل هذه المخاطر بشكل كبير.
– توفير وقت الأطباء: وفقًا لدراسة نشرها موقع HealthIT.gov عام 2021، يمكن للعيادات التي تعتمد حلول التحويل الصوتي إلى نص المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقليص وقت التوثيق بنسبة تصل إلى 30٪.
عندما يرى المرضى أن رعايتهم تُدار بكفاءة ودقة، يصبحون أكثر ميلًا للتوصية بعيادتك لأصدقائهم وأفراد عائلتهم.
4. تقارير متقدمة لفهم المرضى بشكل أفضل
يُعد فهم توجهات المرضى مفتاحًا لتقديم رعاية استثنائية. يقدم TiM أدوات تقارير متقدمة وذكاء أعمال (BI) تقوم بتحليل بيانات المرضى بهدف تحديد الأنماط والتفضيلات والاحتياجات المختلفة لديهم.
– زيادة الاحتفاظ بالمرضى بنسبة تصل إلى 25٪: وجد تقرير لشركة Deloitte عام 2022 أن العيادات التي تستخدم تحليلات متقدمة لتخصيص خدماتها شهدت انخفاضًا في معدل تسرب المرضى بنسبة تتراوح بين 15٪ و25٪، مما يعني ارتفاعًا ملموسًا في معدل احتفاظها بمرضاها.
– تنفيذ حملات تسويقية أكثر فعالية: وفقًا لاستطلاع أجرته منظمةHIMSS عام 2020، فإن استخدام تجزئة المرضى المستندة إلى ذكاء الأعمال يزيد العائد على الاستثمار في حملات التواصل مع المرضى بنسبة تتراوح بين 20٪ و30٪.
من خلال الاستفادة من هذه الرؤى لتخصيص الخدمات والحملات التسويقية، تستطيع العيادات تحسين رضا المرضى — مما يؤدي إلى زيادة ولاء المرضى والتوصيات الشفهية التي تجذب المزيد من المراجعين الجدد.
5. تجربة مخصصة لكل مريض
إحدى الميزات البارزة في TiM هي قدرته على تخصيص التفاعلات مع كل مريض. فمن خطط العلاج المصممة خصيصًا لكل حالة إلى التذكيرات الصحية المخصصة، يضمن TiM أن يشعر كل شخص بأنه يحصل على اهتمام خاص وفريد.
– زيادة رضا المرضى: كشفت دراسة أجرتهاAccentureعام 2023 أن 72٪ من المرضى يقولون إن التواصل الشخصي المخصص يحسّن ثقتهم بمقدم الرعاية الصحية بشكل ملحوظ.
– تعزيز ولاء المرضى: عندما يشعر المرضى بأنهم محطُّ تقدير وفهم من قبل مقدمي الرعاية، فإن احتمالية عودتهم للحصول على الرعاية المستقبلية تزداد بمقدار ثلاثة أضعاف، وذلك وفقًا لاستطلاع نشرته مجلةPatient Experience Journalعام 2021.
هذا النهج المخصص لا يبني الثقة حسب، بل ويخلق رابطة عاطفية قوية بين المريض وعيادتك — مما يجعل المرضى أكثر احتمالًا للاستمرار في مراجعة عيادتك مرارًا وتكرارًا.
إن TiM ليس مجرد نظام لإدارة العيادات — بل هو أداة تُحدِث تحولًا نوعيًا في علاقاتك مع المرضى وتعزّز نمو عيادتك. فمن خلال تبسيط العمليات، وتعزيز التواصل، وتقديم رعاية مخصصة، يساعد TiM العيادات على تلبية توقعات المرضى بل وتجاوزها في نفس الوقت.
هل أنت مستعد للارتقاء بعيادتك إلى المستوى التالي؟ جرّب TiM اليوم واختبر الفرق بنفسك !
