علم الأورام التنبؤي: كيف يُغيّر الذكاء الاصطناعي مستقبل علاج السرطان
أكتوبر 7, 2025
الفرق الجوهري: لماذا الذكاء الاصطناعي العام لا يكفي في التوثيق السريري
أكتوبر 30, 2025
كيف تستخدم المستشفيات الرائدة الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة ورعاية المرضى
في الوقت الحالي، بدأ الذكاء الاصطناعي يُحدث تحولاً جذرياً في العمليات اليومية للرعاية الصحية، وبشكل خاص في تخفيف الأعباء الإدارية الثقيلة التي يتحملها الأطباء. تتجه المؤسسات الصحية بشكل متزايد نحو اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في توثيق السجلات الطبية، مما يُبعد الأطباء عن شاشات الحاسوب ويمنحهم وقتاً أطول للتواصل المباشر مع مرضاهم. تستعرض هذه المقالة تجارب أربعة من أبرز المستشفيات والأنظمة الصحية – مستشفى جونز هوبكنز، ومؤسسة كايزر بيرماننتي، ونظام ديوك الصحي، ومستشفى مايو كلينك – التي اعتمدت الذكاء الاصطناعي في عملية التوثيق السريري، ونبحث كيف ساهمت هذه التقنية في تحسين الكفاءة وجودة الرعاية الصحية لدى كل منها.
مستشفى جونز هوبكنز: نظام توثيق ذكي شامل على مستوى المؤسسة
نشرت مؤسسة جونز هوبكنز الطبية، وهي من أعرق الأنظمة الصحية الأكاديمية في مدينة بالتيمور، منصة توثيق سريري تعتمد على الذكاء الاصطناعي المحيطي عبر شبكتها الكاملة التي تضم ستة مستشفيات وأربعين مركزاً للعيادات الخارجية وستة آلاف وسبعمائة طبيب. يعمل هذا النظام كمساعد رقمي يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتسجيل المحادثات بين الأطباء والمرضى بشكل تلقائي، ثم إعداد التقارير الطبية لإدراجها في السجل الصحي الإلكتروني. يقوم الأطباء بمراجعة هذه التقارير التي ينتجها الذكاء الاصطناعي واعتمادها قبل إضافتها إلى ملف المريض، وهو ما يضمن الدقة والإشراف الطبي السليم.
يتوقع المسؤولون في المستشفى أن تُساهم هذه الأداة الذكية بشكل ملموس في تخفيف عبء التوثيق عن كاهل الأطباء. صرّحت الدكتورة مانيشا لوس، نائبة رئيس قسم المعلومات الطبية في مستشفى جونز هوبكنز، قائلة: “نحن متحمسون للغاية لتوفير أداة تساعد أطباءنا على التخلص من عبء التوثيق”، مؤكدةً أن هذا الذكاء الاصطناعي صُمّم بمعرفة الأطباء أنفسهم لالتقاط قصة المريض بأسلوب سريري احترافي. من خلال جعل عملية كتابة الملاحظات تلقائية، تُقلّل المنصة من عوامل التشتت وتسمح للأطباء بالتركيز على الأهم: رعاية مرضاهم. يهدف اعتماد مستشفى جونز هوبكنز للذكاء الاصطناعي في التوثيق على مستوى المؤسسة بأكملها إلى تحسين سير العمل وإعطاء الأطباء مزيداً من الوقت للتفاعل المباشر مع المرضى.
مؤسسة كايزر بيرماننتي: نشر واسع النطاق للمساعدين الأذكياء في أربعين مستشفى
أطلقت مؤسسة كايزر بيرماننتي – واحدة من أكبر الأنظمة الصحية المتكاملة في الولايات المتحدة الأمريكية – ما يُعتبر أكبر مشروع للذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاع الرعاية الصحية حتى الآن، من خلال طرح أداة مساعد ذكي محيطي عبر جميع منشآتها. في أغسطس من عام ألفين وأربعة وعشرين، أعلن هذا النظام الصحي الذي يتخذ من مدينة أوكلاند مقراً له، عن شراكته مع شركة ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي لنشر مساعدين أذكياء للتوثيق السريري في أربعين مستشفى وأكثر من ستمائة مكتب طبي منتشرة في ثماني ولايات ومقاطعة كولومبيا. تستمع منصة الذكاء الاصطناعي المحيطي هذه – التي تُستخدم بموافقة المريض – إلى الحوار بين الطبيب والمريض أثناء الفحص الطبي، وتقوم بتحويل المحادثة تلقائياً إلى نص مكتوب، ثم تُنشئ مسودة أولية للتقرير الطبي. بعد ذلك، يراجع الأطباء هذه المسودة ويُجرون التعديلات اللازمة، وهي عملية توفر الكثير من الوقت الذي كان يُهدر في الكتابة اليدوية أو عملية الإملاء.
قامت مؤسسة كايزر بيرماننتي بتوسيع هذا البرنامج بعد تجربة استمرت عاماً كاملاً في المجموعة الطبية الدائمة في مدينة رينتون بولاية واشنطن، حيث أظهرت نتائج ممتازة. حظيت التقنية بإعجاب كبير من المرضى والأطباء معاً خلال فترة التجربة، مما دفع مؤسسة كايزر إلى تعميمها على مستوى النظام بأكمله. من خلال تحويل الأعمال الورقية إلى مساعد ذكي، يُمكّن هذا التطبيق الأطباء من تخصيص مزيد من الاهتمام لمرضاهم بدلاً من الشاشات، وهو ما يتماشى مع هدف مؤسسة كايزر طويل المدى لتحسين التواصل بين الطبيب والمريض. تُشير البيانات الأولية إلى أن هؤلاء المساعدين الأذكياء المحيطيين يُحرّرون وقت الأطباء بشكل ملحوظ ويساعدون في جعل العمل السريري اليومي أكثر كفاءة، دون التأثير سلباً على جودة التوثيق. يؤكد نجاح مؤسسة كايزر في التطبيق الواسع النطاق كيف يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي عبر شبكة ضخمة لتعزيز الإنتاجية وتحسين تجربة المرضى في الرعاية الصحية.
نظام ديوك الصحي: تقليل الإرهاق المهني من خلال تبسيط التوثيق السريري
لجأ نظام ديوك الصحي، الواقع في مدينة دورهام بولاية نورث كارولينا، هو الآخر إلى الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل وتقليل الإرهاق المهني للأطباء. في بداية عام ألفين وخمسة وعشرين، دخلت مؤسسة ديوك في شراكة مع شركة ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي لتطبيق منصة توثيق ذكية تعمل في الوقت الفعلي لحوالي خمسة آلاف طبيب في أكثر من مائة وخمسين عيادة للرعاية الأولية والتخصصية ضمن نظامها. تُستخدم الأداة الذكية في عيادات الممارسة المتكاملة والرعاية الأولية في مؤسسة ديوك، حيث تُسجّل زيارات المرضى وتُنتج مسودات التقارير فوراً. يمكن للأطباء إدراج هذه التقارير المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي في السجلات الطبية للمرضى أثناء الزيارة نفسها – بعد مراجعتها وتعديلها للتأكد من دقتها – مما يُحسّن التجربة لكل من المرضى والأطباء من خلال إبقاء التركيز على الحوار، وليس على الحاسوب.
يؤمن قادة مؤسسة ديوك أن تحرير الأطباء من عملية الكتابة المُملّة سيسمح لهم بقضاء وقت أطول في التفاعل مع مرضاهم. قال الدكتور ماثيو باربر، أحد المسؤولين التنفيذيين في نظام ديوك الصحي: “مع توفر هذه المنصة، يستطيع أطباؤنا التركيز بشكل كامل على المرضى وبشكل أقل على التوثيق، مما يُعيد العلاقة بين الطبيب والمريض إلى ما يجب أن تكون عليه”، مشيراً إلى أن الوقت مع المرضى سيصبح “أكثر إنتاجية، وأكثر إرضاءً، وأكثر إنسانية”. يُنظر أيضاً إلى هذا التحسّن في الكفاءة كحل فعّال لمشكلة الإرهاق المهني. يُعتبر الحمل الإداري الزائد أحد الأسباب المعروفة لإجهاد الأطباء – حيث يُبلّغ أكثر من خمسين بالمائة منهم عن معاناتهم من ضغوط عمل عالية، ويُشير الكثيرون إلى الأعمال الورقية الزائدة والمهام الإدارية كعامل رئيسي. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تولّي مهمة كتابة التقارير، يهدف نظام ديوك الصحي إلى تخفيف العبء الكتابي عن الأطباء، وإعادة الوقت الثمين لهم وتقليل الإرهاق المهني. في الواقع، مؤسسة ديوك متفائلة للغاية بإمكانيات الذكاء الاصطناعي لدرجة أنها تستكشف حالياً المزيد من أوجه التعاون مع هذه الشركة الناشئة لتطوير تطبيقات إضافية للذكاء الاصطناعي المحيطي تتجاوز مجرد التوثيق. يُشير هذا النهج الاستباقي إلى أن أتمتة التقارير الطبية قد تكون مجرد خطوة أولى في كيفية تخطيط مؤسسة ديوك للابتكار بالذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة والرعاية.
مستشفى مايو كلينك: التوسع المدروس مع الموازنة بين الابتكار والجودة
تتبنى مستشفى مايو كلينك، المشهورة عالمياً بتفوقها الطبي، الذكاء الاصطناعي أيضاً لدعم أطبائها والحفاظ على معايير الرعاية العالية. في يناير من عام ألفين وخمسة وعشرين، أعلنت مستشفى مايو كلينك عن اتفاقية شاملة على مستوى المؤسسة لنشر منصة توثيق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بدءاً من حوالي ألفي طبيب يُقدّمون الرعاية لأكثر من مليون مريض سنوياً في مواقع مايو المختلفة. تُمثّل هذه الخطوة توسعاً كبيراً في استخدام مستشفى مايو للذكاء الاصطناعي، بناءً على مبادرة سابقة تم إطلاقها لتحسين سير عمل توثيق التمريض باستخدام الذكاء الاصطناعي المحيطي المُدمج مع نظام السجلات الإلكترونية إيبك. في هذا البرنامج الموسّع، سيستخدم أطباء مستشفى مايو كلينك المساعد الذكي المحيطي لتوثيق زيارات المرضى في الوقت الفعلي، بشكل مشابه للتطبيقات في مستشفى جونز هوبكنز ومؤسسة كايزر ونظام ديوك. جاء قرار التوسع بعد تقييم دقيق للغاية – أجرت مستشفى مايو فحصاً صارماً لجودة التقارير السريرية للتأكد من أن التقارير المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي ستستوفي المعايير العالية للتوثيق قبل المضي قدماً.
تُؤطّر قيادة مستشفى مايو كلينك اعتماد الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتعزيز رفاهية مقدمي الرعاية والرعاية المُركّزة على المريض. صرّحت الدكتورة إيمي ويليامز، عميدة الممارسة التنفيذية في مستشفى مايو، قائلة: “في مستشفى مايو كلينك، نحن ملتزمون بالاستفادة من منصات الذكاء الاصطناعي المبتكرة لتحسين رفاهية الأطباء وتقديم رعاية عالية الجودة تتمحور حول المريض”، مؤكدةً أن الهدف هو تمكين الأطباء من التركيز على الأهم – المريض. أظهرت التعاونات الأولى مع الشركة الناشئة للذكاء الاصطناعي حول توثيق التمريض نتائج واعدة للغاية، والآن يتم توسيع التقنية لتشمل الأطباء بهدف تخفيف الأعباء الإدارية وتوفير مزيد من الوقت للرعاية المباشرة للمرضى. قال الدكتور شيف راو، الرئيس التنفيذي للشركة الناشئة للذكاء الاصطناعي: “يعكس هذا التوسع مهمة مشتركة لتخفيف العبء الإداري، مما يُمكّن في النهاية كلاً من الأطباء والممرضات من تخصيص مزيد من الاهتمام للرعاية المُركّزة على المريض”. من خلال دمج المساعدين الأذكياء، تتوقع مستشفى مايو كلينك تبسيط عملية التوثيق عبر أقسامها المختلفة، مما قد يُحسّن الكفاءة مع ضمان بقاء الأطباء مُنتبهين ومتفاعلين مع مرضاهم. من المهم أن نلاحظ أن الطرح المنهجي لمستشفى مايو – مع التركيز على مراقبة الجودة وملاحظات الأطباء – يُوضّح كيف يمكن الموازنة بين الابتكار والسلامة والدقة في بيئة رعاية صحية معقدة.
تُظهر هذه الأمثلة الأربعة اتجاهاً واضحاً: تستفيد المستشفيات الرائدة من الذكاء الاصطناعي، وخاصة المساعدين الأذكياء المحيطيين، لتقليل الأعمال الورقية وتحسين كفاءة العمل السريري. من خلال جعل مهمة كتابة التقارير – التي تستهلك وقتاً طويلاً – تلقائية، خفّفت هذه الأنظمة الصحية العبء عن كاهل الأطباء ومكّنتهم من قضاء وقت أطول مع مرضاهم. تُشير النتائج الأولية إلى أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه يمكن أن تُقلّل وقت التوثيق، وتُسرّع سير العمل الإداري، وحتى تُحسّن رضا مقدمي الرعاية من خلال تقليل الإرهاق المهني. بينما اتخذت كل مؤسسة نهجاً مختلفاً قليلاً – من الطرح واسع النطاق لمؤسسة كايزر بعد تجربة ناجحة، إلى التوسع الحذر لمستشفى مايو مع فحوصات الجودة الصارمة – فإنها جميعها تشترك في هدف واحد: استخدام التكنولوجيا لدعم الأطباء وتحسين رعاية المرضى. مع استمرار تطوّر أدوات الذكاء الاصطناعي ونضجها، يمكننا أن نتوقع مزيداً من المستشفيات أن تحذو حذوها، وتدمج المساعدين الأذكياء في الممارسة اليومية للرعاية الصحية لتعزيز الإنتاجية وإعادة التركيز على ما يهم حقاً: تقديم رعاية صحية عالية الجودة للمرضى.
